Versicherer bauen Stellen ab – Digitalisierung und KI verändern die Branche radikal

Versicherer bauen Stellen ab – Digitalisierung und KI verändern die Branche radikal

Große europäische Versicherungskonzerne planen Stellenabbau, da Digitalisierung und künstliche Intelligenz die Branche umgestalten. Die Ergo, eine Tochter der Munich Re, wird in den nächsten fünf Jahren Stellen vor allem in repetitiven Tätigkeitsbereichen reduzieren. Gleichzeitig prüfen auch andere Unternehmen wie Allianz und ING Personalanpassungen, um die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken.

Ergo hat bekannt gegeben, dass bis 2030 schrittweise Arbeitsplätze abgebaut werden sollen. Betroffen sind vor allem einfache Routineaufgaben in den Bereichen Telefonie und Schadensabwicklung. Das Unternehmen beschäftigt derzeit zwischen 15.000 und 17.000 Mitarbeiter in Deutschland.

Im Rahmen der Umstrukturierung wird es keine betriebsbedingten Kündigungen geben. Stattdessen will Ergo in den nächsten zwei Jahren bis zu 500 Beschäftigte für wachsende Bereiche wie die Altersvorsorge umschulen. Dieser Schritt steht im Einklang mit dem übergeordneten Ziel der Munich Re, die Komplexität zu verringern und bis 2030 jährlich 600 Millionen Euro einzusparen, um der steigenden Inflation entgegenzuwirken.

Auch die Allianz SE untersucht derzeit, wie künstliche Intelligenz Prozesse optimieren und langfristig den Personalbedarf reduzieren könnte. Die niederländische ING Groep NV hat ebenfalls Pläne bekannt gegeben, fast 1.000 Stellen abzubauen – als Hauptgründe werden Digitalisierung, der Einsatz von KI und veränderte Kundenerwartungen genannt.

Die Veränderungen spiegeln einen branchenweiten Trend zu Automatisierung und Kosteneffizienz wider. Mit ihrem Umschulungsprogramm unterstützt Ergo betroffene Mitarbeiter beim Übergang in neue Tätigkeitsfelder, während die Munich Re mit ihren Einsparzielen die finanzielle Stabilität sichern will. Es wird erwartet, dass weitere Versicherer ähnliche Strategien verfolgen werden, da die Technologie die Branche grundlegend verändert.