Bayern startet flächendeckend die Behördenhotline 115 ab Mai 2026
Bayern führt bundesweite Behördenhotline 115 ab 1. Mai 2026 vollständig ein
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Ab dem 1. Mai 2026 wird in Bayern die bundesweite Behördenrufnummer 115 flächendeckend eingeführt. Über die einheitliche Nummer können Bürgerinnen und Bürger Anfragen an Bund, Länder und Kommunen richten. Bisher zählte der Freistaat zu den letzten Bundesländern, die das System umsetzten.
Die Hotline 115 ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Anrufer erhalten Auskunft zu allen öffentlichen Dienstleistungen – von Genehmigungen bis zu Sozialleistungen –, wobei die Beratung bundes-, landes- und kommunale Angelegenheiten abdeckt. Für gehörlose und hörgeschädigte Nutzer steht zudem ein Gebärdensprachservice zur Verfügung.
Die Einführung in Bayern erfolgt im Rahmen der Vorgaben des Onlinezugangsgesetzes, das den digitalen und telefonischen Zugang zu Verwaltungsleistungen vereinfachen soll. Einige Städte wie München boten den 115-Service bereits vor dem landesweiten Start an. Bestehende Hotlines, etwa Bayern direkt (089/122220), sowie kommunale Servicenummern bleiben parallel zur neuen Rufnummer erhalten.
Durch die Ausweitung können Bürger künftig Behörden über ein zentrales System einfacher erreichen. Das 115-Team beantwortet Fragen von A bis Z und erspart so die Suche nach verschiedenen Ansprechpartnern in den Ämtern.
Mit der Einführung der 115 in Bayern schließt das Land die Anbindung an das bundesweite Netz ab. Die Einwohner profitieren von einem vereinfachten Zugang zu behördlichen Informationen und Dienstleistungen. Die Öffnungszeiten der Hotline und das Gebärdensprachangebot sorgen für eine breitere Erreichbarkeit für alle Nutzer.
