Sparkasse Fürth reformiert Service: Mehr Digitalisierung, aber persönliche Beratung bleibt
Klaus-Dieter Pohl
Sparkasse Fürth reformiert Service: Mehr Digitalisierung, aber persönliche Beratung bleibt
Sparkasse Fürth passt ihre Dienstleistungen an veränderte Kundenbedürfnisse an
Angesichts der wachsenden Nachfrage nach digitalen und telefonischen Services baut die Sparkasse Fürth ihr Angebot an persönlicher und fachkundiger Beratung aus. Die Änderungen treten ab dem 1. Juni 2026 in Kraft und umfassen angepasste Öffnungszeiten in den Filialen sowie einen stärkeren Fokus auf komplexe Finanzthemen.
Die Bank verzeichnet einen stetigen Anstieg der Nutzung von Telefon- und Digitalangeboten. Um diesem Trend gerecht zu werden, bündelt sie zentrale Themen und optimiert die Unterstützung für das Online-Banking. Kunden können nun sowohl über die digitale Filiale und die Mobile-App als auch weiterhin vor Ort Hilfe erhalten.
Das Servicecenter in Zirndorf wird ausgebaut, um die digitalen Angebote besser zu ergänzen. Gleichzeitig spezialisiert sich das hauseigene Kundenservice-Team weiter. Dadurch erhalten anspruchsvolle Anliegen – etwa zu Baufinanzierungen, Altersvorsorge oder Geldanlagen – die nötige Aufmerksamkeit.
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Trotz des digitalen Ausbaus bleibt die Sparkasse Fürth der persönlichen Beratung verpflichtet. Termine für Gespräche sind weiterhin von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr möglich. Allerdings ändern sich ab kommendem Juni die Servicezeiten in den Filialen.
Die Anpassungen zielen darauf ab, Bequemlichkeit und Fachkompetenz in Einklang zu bringen. Kunden profitieren von erweiterten digitalen Optionen, behalten aber gleichzeitig Zugang zu fundierter Beratung bei wichtigen Finanzentscheidungen. Der Ausbau des Standorts Zirndorf und die optimierten Servicezeiten unterstreichen das Bestreben der Bank, sich weiterzuentwickeln, ohne die persönliche Betreuung zu vernachlässigen.
